 |
|
|
|
|
|
Введение (от автора)
Добро пожаловать в широкий, неисчерпаемый мир шмузинга. Вы взяли и руки эту книгу потому, что сами или уже являетесь шмузером, или хотите им стать. В любом случае вы окажете миру огромную услугу. Вы тот, кто понимает, что на свете очень нужны шмузеры, вы тот, у кого хватает мозгов и сил запустить этот шар, чтобы он покатился к более разумному и менее озлобленному обществу. Вы тот, с кем я хочу беседовать, потому что вы достаточно любознательны, чтобы заинтересоваться этой книгой, которая, возможно, изменит вашу дальнейшую жизнь и будет способствовать установлению мира во всем мире. (Между прочим, если вы еще не поняли, я уже охмуряю вас своим шмузингом.)
Итак, что же такое «шмузинг»? Согласно полному словарю Вебстера, «шмузинг» на языке идиш значит оболгать» или «вести пустые разговоры». В своей книге «Радости идиша» Лео Ростен дает перевод с иврита слова «schoos»— это «что-то услышанное, молва, сплетня», «пустой разговор». И глагол, и существительное используются для того, чтобы подчеркнуть дружеский, откровенный, сердечный характер разговора, возможно, с элементами убеждения или «перемывания косточек». Так и говорят: «У них состоялся небольшой «schmooze», и все проблемы были решены».
Но сейчас больше распространено неправильное толкование этого слова. Для многих людей «schmooze» стало синонимом надувательства, обмана, обозначающим нечестный способ «выманивать у человека все, что вам нужно, причем без ведома владельца». Это слово стало своего рода аналогом выражения «пускать пыль в глаза». Шмузером уже считается недалекий человек, кто в глаза вам 'льстит, а за глаза говорит противоположное. Более далекого от истины определения просто не бывает. Описанный выше субъект совсем не шмузер, а низкопробный, бесталанный лизоблюд и подхалим.
Было бы ошибкой считать, что шмузинг —это прямая манипуляция сознанием. Это не так. Шмузинг основывается на стародавних принципах: «Познай самого себя»; «Мир таков, каким ты его видишь»; «Что посеешь, то и пожнешь»; «Поступай с другими так, как бы ты хотел, чтобы они поступали с тобой». К сожалению, сейчас мы живем в таком мире, где многие действительно помогают другим, но те, другие, получив необходимую помощь, предпочитают просто скрыться. Так быть не должно.
Шмузинг — это золотое правило в полном смысле слова. Это умение и искусство, которое помогает людям сказать: «Ты сделал мой день», вместо «Сделай мой день». Это технический прием вовлечения людей без нажима на них. Шмузер — это больше чем обычный говорун с хорошо подвешенным языком, он — «говорун-шмузер». Шмузер— это тот, кто общается с людьми так, будто они много для него значат, и для него оно так и есть.
Страна, вступившая в XXI век, должна быть знакома со шмузингом. Шмузинг — это добровольное предложение. В шмузинге вы предлагаете себя другому человеку, одновременно давая ему почувствовать его собственную значимость. Благодаря шмузингу у нас появляется хороший шанс снизить процент преступлений и разводов, научить детей уважать старших и надеяться, что старшие научат этому детей. Отойдут в прошлое погони с перестрелками и преступления на дорогах. Шмузинг поможет разуверить самых агрессивных в том, что пистолет — лучший способ разрешения конфликтов.
Шмузинг действительно дает результаты, если его широко использовать. Подумайте, какая разница в отношениях между людьми в Америке и в такой стране, как скажем, Япония, где вежливость всегда была главным элементом культуры. (В Японии, где на каждую квадратную милю приходится 600 человек в отличие от Америки, где эта цифра составляет лишь 60, по-другому и быть не может). После недавнего чудовищного землетрясения в Японии там не было зарегистрировано ни одного случая грабежа. Люди терпеливо стояли в очередях за водой и пищей, и даже мотоцикл, оставленный на месте без присмотра, оставался на том же месте, пока спустя полторы недели не объявился его владелец.
В японском метро всегда много пассажиров. Зимой, когда все закутаны в теплую одежду, там работают люди, в чьи обязанности входит заталкивать пассажиров в вагоны, чтобы дать возможность захлопнуть двери. И все отвечают на эти агрессивные действия вежливым «dоmо оragato», что означает «большое спасибо». (В США ответной репликой на такое обхождение скорее всего было бы: «Негодяй! Мой адвокат с вами свяжется».) Я однажды потерял кошелек на станции «Шин Юки» в Токио, там было две тысячи долларов наличными, паспорт и ключ от номера в отеле. Вы готовы к тому, что сейчас прочтете? Да-да, вы угадали — его принесли в гостиницу!
Считается, что японцы вежливый народ, но лично я думаю, что они просто мастерски владеют шмузингом. Они знают, что шмузинг вовсе не обман, а находчивость. Это соревнование, где все участники — победители.
К тому, что уже сказано, я хочу только добавить, что шмузеры никогда не бывают потерпевшей стороной, а побежденные никогда не бывают шмузерами. Вы только подумайте, со своим шмузингом я пять раз обогнул земной шар (а я не богат, да еще и работал в то время)! Я встречался с восемью президентами, королевой Великобритании, принцем Чарльзом и принцем Эндрю. Я работал с великими артистами и лучшими комиками и клоунами всего мира. Я даже вел телевизионную детскую передачу, сохранявшую высокий рейтинг в течение шести лет. Я, конечно, не могу гарантировать, что вы будете встречаться с королями. Но, став настоящим шмузером, вы можете с большой долей уверенности рассчитывать на получение лучших мест в салоне самолета, более внимательное обслуживание в ресторане и номера в гостиницах с «окнами на море». Вы будете инстинктивно чувствовать, как лучше общаться с людьми в повседневной жизни: с вашим начальником, женой, детьми и любым другим человеком, с кем вам придется иметь дело.
Итак, если вы готовы, я постараюсь научить вас поддерживать в себе хорошее настроение независимо от погоды, сделать так, чтобы любой разговор протекал гладко и по законам шмузинга. Я рекомендую вам прочесть эту книгу с карандашом в руке, чтобы пометить те советы, которые, как вы считаете, вам подойдут для вашей дальнейшей практики.
Ну а если вы владеете приемами шмузинга, честь вам и хвала! Читая эту книгу, вы будете представлять себя участником описываемых событий, ситуаций и, возможно, добавите к своими знаниям и умениям что-то новое. Если вы знаете людей, которым эти приемы тоже пришлись бы кстати, такой красивый жест никогда не повредит; дайте им эту книгу с напутственными словами и доброжелательно похлопайте по плечу: «Я знаю, что тебе-то это совсем не нужно, но все-таки просмотри ее немного и дай почитать еще кому-нибудь». И если вы действительно преуспели в шмузинге, то на следующий день вы не обнаружите книги на своем рабочем столе.
Познакомившись с моей книгой, вы узнаете о том, как я пытался организовать свою жизнь. Я прожил три четверти ее абсолютно безграмотным в области человеческих взаимоотношений, и только шмузинг помог мне преодолеть это состояние. Поначалу все это казалось неким миражом, обманом. Но к концу процесса моего превращения в настоящего шмузера я уже был искренним. Я действительно люблю людей и верю, что всем нам нужно держаться вместе. Везде, где только можно, я первый предлагаю свою посильную помощь, и я твердо убежден, что шмузеры по своей природе скорее «дающие», чем «берущие». Надеюсь, что ваша жизнь станет легче, а вы — дружелюбнее. Представьте себе на минутку, что начнется цепная реакция! В итоге мы могли бы достичь мира во всем мире. Так что мой совет: возьмите отпуск, отдыхайте, развлекайтесь и наслаждайтесь. И помните, что вчера — это история; завтра — нечто загадочное, неопределенное; а сегодняшний день — это настоящий подарок, поэтому-то о времени и говорят «настоящее».
Эй Джей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
Два пожилых джентльмена дружили всю жизнь. Один из них вынужден был переехать в противоположную часть города. И вот он позвонил другу, чтобы сообщить свое новое местонахождение. «Все очень просто, — сказал он,— сядь на автобус до Вана-стрит, затем пересядь на автобус, идущий до Sushi, и выйди на Гроучо-стрит. Подойди к первому дому на юго-восточном углу, поднимись по ступенькам и позвони локтем в дверь». Друг ответил: «Хорошо, но почему я должен звонить локтем?» На что первый ответил: «А разве в руках у тебя ничего не будет?»
Проведите тотчас же небольшой эксперимент. Возьмите какой-нибудь предмет — карандаш, скрепку, да что угодно — и если в комнате присутствует еще кто-то, дайте ему этот предмет. И как? Он взял его? Конечно же, взял. Потому что принимать то, что вам предлагают, — это непроизвольный рефлекс. Всем нравится получать что-нибудь «за просто так». Если вам доводилось бывать на презентациях и форумах, то вы могли бы. Наблюдать на практике проявление этого рефлекса. Люди проходят мимо стендов и столиков, где раздают бесплатные образцы, и в конце дня уходят оттуда с полными сумками. Как говорится в старинной пословице, «люди и горячую печь унесут, лишь бы бесплатно».
Вот поэтому-то компании и раздают ежедневно миллионы бесплатных образцов своих товаров, поэтому бесплатные купоны — прекрасное средство рекламы. Буквально на днях, проезжая мимо своего банка, я увидел в витрине три кувшина. Один был наполнен маленькими пакетиками с леденцами, во втором была жевательная резинка, а в третьем — лакомства для животных. Короче, постарались угодить вкусам всех клиентов сразу!
На что в этом случае рассчитывает банк, так это на получение «tchotchke» (произносится как «чочки»). Это слово на идиш означает игрушку, небольшую безделушку, начиная от пятицентового резинового шарика и кончая яхтой за миллион долларов, пришвартованной в зоне Карибского бассейна.
Рестораны, предлагающие бесплатные спички, зубочистки или мятные подушечки после еды, понимают всю важность такого презента. Процветающие отели успешно ведут дела отчасти потому, что делают вам подарки, чтобы добиться вашего расположения: бесплатные завтраки, билеты в оздоровительные клубы, занятия с вашими детьми. Каждый год в канун Рождества я получаю маленькую корзинку с фруктами от местной химчистки. И как вы думаете, в какую химчистку я регулярно сдаю свои вещи? Правильно, вы угадали!
Умные бизнесмены понимают, какую ценность для их бизнеса имеют такие подарки. И вы можете руководствоваться теми же самыми принципами в своей личной жизни. Презент-шмуз — лучший инструмент для того, чтобы растопить лед в человеческих отношениях.
У вас были в детстве любимая тетя, дядя, друг или семья, которые, как вы знали, приходя в гости, обязательно принесут вам какой-нибудь подарок? Мой двоюродный брат Кенси (Казимир)— прекрасный пример человека, который обожает покупать подарки. И хотя он был всего лишь американским солдатом с ограниченным денежным довольствием, когда бы он ни приезжал домой в отпуск, он всегда привозил что-нибудь специально для меня: кролика для моих фокусов, набор для отливки оловянных солдатиков, пистолет с пистонами или механический конструктор. Он также умел разыгрывать разные веселые сценки, и когда у меня однажды страшно разболелся зуб, он вызвал у меня такой приступ смеха, что я даже забыл про зубную боль. Юмор был самым лучшим подарком, какой я когда-либо получал. И до сих пор мой кузен Казимир занимает в моем сердце особое место.
Если вы когда-нибудь делали подарок близкому вам человеку, то можете быть уверены, что он думает о вас с той же теплотой, как я о своем двоюродном брате Казимире. Но презент - шмуз в такой же степени важен — может, даже еще более важен, — когда вы имеете дело с незнакомыми людьми. Предложить кому-либо пачку жвачки перед началом разговора — вот простой и эффективный способ вручения презента. Это своего рода игра, удовольствие: никто не будет обижен, а выгода обоюдная. Вся прелесть такого шмуза в неожиданности. Это — сюрприз. И естественной реакцией человека, который был, таким образом, одарен, будет желание найти способ отплатить вам тем же. Это может быть и улыбка, и более внимательное обслуживание, лучшая комната в отеле, большая порция еды или быстрое предоставление вам свободного столика в переполненном ресторане.
Когда вы в следующий раз соберетесь на лыжную базу, чтобы покататься денек на горных лыжах, наполните свои карманы полудюжиной шоколадок или другой какой-нибудь мелочью. Добравшись до пункта проката, предложите плитку шоколада служащему и спросите, остались ли у него приличные лыжи. Он удалится в глубину своего склада — и в результате вы обладатель пары новеньких лыж. Таким же образом вы затем получите и лыжные ботинки, главное — попросите у кладовщика сухую пару. Вы, конечно, не единственный, кому нужны сухие ботинки, но возможно, единственный, кто их получит.
Попробую сейчас догадаться, о чем вы в настоящий момент думаете. Вот первый вопрос, который мне обычно задают на семинарах по шмузингу: «А не пытаетесь ли вы просто что-либо у кого-либо выманить?» Отвечаю:
«И да, и нет. Нет — потому что взамен я не ожидаю ничего, кроме того, на что вправе рассчитывать. Да — потому, что я получаю удовольствие от самого процесса дарения, и еще большее удовольствие, если мой метод срабатывает и я действительно достучался до другого живого существа. Пусть вас не смущает то, что другие могут подумать, что вы пытаетесь купить чье-то расположение. Когда вы делаете подарок с целью обрадовать кого-то, то принимающий интуитивно чувствует, что вы не покупаете его внимание, а завоевываете его. Даря людям, подарки с определенной целью, я всегда говорю: «Поможете вы мне или нет, это вам за старание, за попытку».
Подарки к особым случаям
Свадьбы
Когда я получаю приглашение на свадьбу, то вставляю пригласительную открытку в серебряную рамку и дарю ее счастливой паре в качестве свадебного подарка. Если у невесты или жениха есть дворик, то я дарю им фруктовое дерево (одностороннее с полукроной, опирающееся на стену). Прекрасными подарками могут стать: дощечка с названием дома, вывеска с названием улицы или именем владельца дома или просто качели.
Рождение ребенка.
Я дарю родителям новорожденного специально изготовленную шоколадку, соответствующую весу младенца, причем на обертке указано имя ребенка, его вес и дата рождения. Ну а если вы хотите подарить подарок, который бы надолго остался в памяти? Вы можете купить набор для изготовления в домашних условиях оттисков стоп и ладоней, с тем, чтобы родители могли оставить себе на память глиняные оттиски стоп и ладошек своего младенца. Я также дарил в таких случаях красочно оформленное свидетельство о рождении из магазина игрушек, акции на имя ребенка или 50-долларовую облигацию на имя ребенка. Такая облигация обходится всего в 25 долларов и производит очень приятное впечатление на родителей. Она в то же время учит детей, как надо копить деньги.
Поскольку я хорошо знаю важность подарка, то всегда обращаю внимание на предметы, которые могут в этом качестве пригодиться, и часто покупаю их впрок. Я подобрал себе чемодан очень удачного размера и держу его постоянно в машине, чтобы складывать туда будущие подарки, которые мне случайно попадаются. Я называю его своим Подарочным Набором, и он полон подарками для всяких мыслимых и немыслимых случаев, как для взрослых, так и для детей.
Я вожу с собой манометр для измерения давления в шинах — это для шмузинга на станциях техобслуживания автомобилей. Всякий раз, когда я еду в автосервис сменить масло или помыть машину — независимо от того, являюсь ли я постоянным клиентом или нет, — я дарю служащему или механику манометр, (механики ценят практичные вещи). Я также приобрел набор универсальных гаечных ключей на благотворительной распродаже. Мне самому они были ни к чему, но стоили они всего полтора доллара за четыре фунта гаечных ключей разного размера. И я купил их — купил все! Я отдал их автомеханику в моем родном городе, который иногда помогает мне во внерабочие часы и время от времени одалживает мне нужные инструменты. Он поразился, увидев эти ключи. «Где вы их откопали?»- спросил он. Затем он открыл свой чемоданчик с инструментами и показал, что у него только три универсальных ключа подобного типа. Неудивительно, что он им так обрадовался. Это пример самого идеального подарка, купленного по случаю, который будет оценен владельцем по достоинству и о котором он будет долгое время помнить.
<…>
Долгосрочный подарок — книга для гостей. Она остается в доме навечно, а поскольку вы будете первый, кто в ней распишется, вас тоже запомнят навсегда.
Когда вы покупаете подарок, делайте это всегда в расчете на конкретного человека, учитывайте его нужды и пристрастия. Следите также за тем, чтобы сумма, которую вы на него тратите, была соразмерна уровню ваших отношений, иначе ваш подарок может просто оказаться тяжелым бременем для ваших друзей. Подношение скромных подарков не предполагает никаких ответных шагов. Они преподносятся свободно, без всяких обязательств от принимающей стороны, это просто акт внимания и доброжелательности.
Не забывайте о том, что если вы будете делать подарки, не рассчитывая ничего получить взамен, ваша доброта вернется, и вам такие подарки помогут открывать многие двери, иногда даже в прямом смысле. Позвольте привести вам один пример. За два дня до того, как я написал эту главу, я работал в казино «Онейда», в г. Грин Бей, (штат Висконсин), исполнял ведущий номер моей последней программы (я один из тех неизвестных, кому хорошо платят). А поскольку Грин Бей граничит с полуостровом До Кантри (который выпирает подобно пальцу из штата Висконсин в озеро Мичиган), то я взял с собой на отдых семью. И на следующий день мы отправились в Систер Бей, что находится на полуострове До Кантри. Мы собирались заняться всем тем, чем занимаются туристы: удить рыбу, прокатиться по велосипедным маршрутам и т. д.
Но в этот день я осознал, что мы находимся достаточно далеко от дома и мне следует подыскать для нас ночлег в До Кантри. Я спросил у местного жителя, не может ли он порекомендовать нам что-нибудь приличное, и он посоветовал мне один отель с номерами с джакузи, игровой комнатой, крытым и открытым бассейнами и со всем прочим. Я позвонил туда и поинтересовался, сколько будет стоить номер на одну ночь. И имейте в виду, что был самый пик курортного сезона — середина августа, поэтому я совсем не удивился, когда служащий назвал сумму в 179 долларов. Я поблагодарил его, и мы продолжили катание на картах и игру в мини-гольф. Перед самым ужином мы решили, что пора уже определиться с ночлегом. И я вошел в этот шикарный отель, куда уже раньше звонил по телефону, подошел к служащему и сказал: «Не хотите ли услышать шутку?»
Девять из десяти человек обычно отвечают: «Шутка мне сегодня совсем не помешает». К счастью, этот служащий оказался одним из девяти.
Я уверен, что нет нужды напоминать вам, что в аналогичной ситуации подойдут только самые пристойные шутки. Итак, я начал: «Вы знаете, что сказала змея, усевшись на спину черепахи?» И он переспросил: «Что?» Тогда я ответил (высоким голосом, вложив в него столько радости, сколько смог); «Н-нооооош»
Затем я произнес: «Ну ладно, дорогой, это тебе». С этими словами я вручил ему медвежонка в футболке с надписью «Ты №1». (Я обнаружил таких медвежат в торговом каталоге по 16 центов за штуку.) Я поставил медвежонка на стойку и продолжил: «Вы можете что-нибудь предложить голодающему артисту?» Он замялся, ответил «да» и стал заполнять бланк. Когда он передал его мне на подпись, то я заметил, что плата за жилье с двумя спальнями, кухней, прихожей, газончиком перед входом и джакузи была ниже ста долларов.
Когда я вернулся к машине и поделился этой новостью с женой, то получил от нее высшую награду из всех: «А ты не утратил форму» , — сказала она. Для меня же этот эпизод стал еще одним доказательством, что шмузинг работает, дает реальные плоды. Немного легкомысленной веселости, искорка человеческого тепла и соответствующий случаю сувенир.
Как создать свой собственный арсенал подарков
Когда вы видите вещи, которые, по вашему мнению, могли бы послужить хорошим подарком, купите их. Не думайте о том, как вы их используете, во сколько это вам обойдется, или насколько абсурдны покупаемые вами вещи. Если внутреннее чувство подсказывает вам, что это стоящая покупка, тогда заглушите голос своего протестующего разума и купите их. Где можно купить великолепные подарки-подношения? На разного рода распродажах, в магазинах одной цены, в магазинах игрушек и магазинах, торгующих со скидками, бакалейных, кондитерских магазинах, церковных лавках, в торговле по каталогам. Раем для шмузера (того, кто решил всерьез заняться шмузингом) является магазин, где выполнят граверные работы: там можно сделать соответствующие надписи на браслетах, руках, декоративных тарелках, брелоках для ключей. А если вам нравится дарить вещи, сделанные своими руками, научитесь искусству оригами, это умение позволит вам изготовлять сувениры прямо на месте. Такие подарки всегда высоко ценятся. Есть еще и великолепная книга «Как найти идеальный подарок. Полный справочник», написанная Лизой Халлана и Карлом Пре-соном, она тоже может помочь вам в выборе самого подходящего и оригинального подарка, когда вы не знаете, на что решиться.
Я привел вам этот пример как один из вариантов «Шмузинга путешественника». В поездах, кстати, подарки приходится дарить часто. Если вы путешествуете так же много, как и я, то наверняка знаете, что очень быстро все отели и мотели становятся для вас практически одинаковыми. Чтобы внести разнообразие в свои переезды, я опять же использую прием Шмузинг путешественника.
Когда я въезжаю в отель, первое, что я говорю служащему: «Привет, красавчик, меня зовут Эй Джей и отныне я ваш покорный слуга». А ведь услуги-то как раз ожидаются от сотрудников отеля, поэтому никто из них не ожидает, что постоялец может предложить им свои. Я обнаружил, что такой подход обезоруживает даже самых угрюмых людей и дает им возможность понять, что они имеют дело с дружелюбным клиентом, а не с очередным требовательным занудой. Этот прием также помогает мне увидеть в служащем обычного живого человека, а не безликий персонал, в чьи обязанности входит удовлетворение моих требований. Продолжая эту мысль, могу еще добавить, что иногда я еще говорю, следующее:
«Как только вы меня оформите, можете быть свободны до конца дня». Если в ответ на это служащий вздыхает и произносит: «Это было бы здорово!» — тогда я иду дальше и спрашиваю, чем бы он занимался этот свободный остаток дня. И вот он уже рассказывает мне о себе, мы вместе смеемся, между нами возникла некая связь. Как говорится в таких случаях, мы сами сделали свой день.
Однажды я приобрел десять электронных наручных часов по два доллара за штуку, а через два месяца у меня осталось только четыре экземпляра. Отправляясь в любую поездку, я обязательно брал с собой несколько штук и когда посещал очередной отель, то вручал часы портье. Я пояснял, что дарю ему часы навсегда, что он может оставить их себе, подарить, просто подкинуть в воздух, чтобы посмотреть, как летит время (не очень удачный каламбур, но тем не менее он всегда вызывает улыбку). В результате такого легкомысленно-уважительного подхода мне обычно достается лучший номер из всех возможных. Персонал отеля просто счастлив отплатить мне тем, чем может: прекрасным обслуживанием.
Еще один пример, как шмузинг помогает сделать путешествие более легким и приятным. Стоит вручить коридорному по прибытии в два раза больше чаевых, чем обычно. Зачем? Говорят, что людей можно узнать по трем признакам: по характеру, по тому, как они пьют спиртное и сколько чаевых дают. Любой коридорный знает, что тот, кто дает двойную сумму против устоявшейся таксы чаевых, — это путешественник со стажем, и в ответ тоже старается вовсю. Он становится вашим персональным инструктором, советчиком-всезнайкой, знатоком местных достопримечательностей, тем, кто посоветует,, как удобнее выехать на скоростную автостраду, добраться до ближайшего развлекательного центра, где вы сможете купить фотопленку и питьевую воду в бутылках по приемлемым ценам. Он поможет вам взять напрокат машину на самых выгодных условиях, убережет от посещения ресторана, где подают цыпленка с пто-маином2, и предупредит, какие окрестности и улицы лучше обойти стороной.
Если, путешествуя, вы оказываете особое внимание горничным, то скоро обнаружите, что и горничные оказывают вам особое взимание. Я всегда оставляю утром доллар на подушке, и когда снова вхожу в номер, то обнаруживаю, что горничная поставила в вазу цветы, или принесла ведерко со льдом, или же положила на подушку мятную жвачку. После всего этого я могу спокойно попросить ее дать мне перьевую подушку или лишнее полотенце. Кстати, из моего номера еще никогда ничего - не пропадало.
Не важно, где вы путешествуете и на какое время вы останавливаетесь в гостинице: вы всегда можете установить хорошие отношения со служащими благодаря мудрому искусству шмузинга.
Начните собирать коллекцию сувениров прямо сейчас и убедитесь, что в ней найдется подарок для любого человека и для любого случая. Я всегда радуюсь новой возможности сделать кому-то приятное и надеюсь, что вы последуете моему примеру. Гарантирую, что если в течение дня вы дарили шмузинг - сувениры, то вечером обнаружите, что получили взамен вдвое больше того, что отдали. Даже если за все ваши подарки вы получили в ответ лишь милую улыбку или какое-то дело прошло немного лучше обычного, вы — победитель! Потому что...
Когда вы приходите с подарком, то в действительности получается, что этот подарок — ВЫ!
Что должно быть в вашем наборе подарков
• лотерейные билеты
• книжки-раскраски
• нагрудники для младенцев
• мелки для рисования
• поздравительные открытки на все случаи жизни
• брелоки для ключей с крошечными фонариками
• детские свистульки
• недорогие наручные часы
• пакетики карамели
• четыре пластиковых дождевика
• средства против похмелья
• аптечка первой помощи
• штопор с открывалкой
• сантиметровая лента
• маленький складной зонтик
• ключница с магнитом
• жевательная резинка
(Автор сайта благодарит Мишу Румянцева за помощь в подготовке этого материала.)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
